Trans cab, tgl 3 juni 2008, malam sekitar jam 8 naik dari Menteng Prada tujuan ke Taman Rasuna, nomor pintu 170. Driver Ferdian (setidaknya menurut kartu id sopir di dashboard). Harusnya dari jalan itu muter balik, nembus jl Surabaya, terus Diponegoro. Sopirnya muterin justru sampai salemba, kwitang, tugu tani, sarinah, sabang. Karena kesal, di sabang saya turun. Sopirnya, malah belagak pilon. dan menyalahkan saya yg tidak ngasih tau jalan.
Lho, kalau tidak tau bukannya dia harus nanya? Waktu itu saya sibuk dengan tas kerja, kondisi cape pulang kerja, lupa memperhatikan jalan, sudah positif thinking, merasa taksi sebagus Tran akan memberi pelayan prima pada penumpang. Ternyata...
Saya coba telpon untuk complain ke customer service Trans 58355600, telp tidak diangkat-angkat. Entah customer servicenya memang ada...
Taksi sebagus apapun, dengan fasilitas selengkap apapun, tidak ada gunanya tanpa sopir yang jujur. Tak pula dilengkapi layanan customer service yang memadai.
Tak ada gunanya pakai tarif lama. Saya akhirnya bayar lebih mahal dari taksi tarif baru.
